Derechos del Paciente

Usted tiene el derecho a:

  1. Atención médica considerada y respetuosa, y que se encuentre cómodo. Tiene derecho a ser respetado por sus valores culturales, psicosociales, espirituales y, creencias y preferencias.
  2. Que a un familiar (o algún otro representante de su elección) y a su propio médico se les notifique oportunamente de su admisión al hospital.
  3. Conocer el nombre del médico que sea el principal responsable de coordinar su atención y los nombres y relaciones profesionales de otros médicos y personal que lo verán.
  4. Recibir información sobre el estado de su salud, diagnosis, prognosis, ciclo de tratamientos, posibilidades de recuperación y resultados de la atención médica (incluyendo resultados no pre vistos) en términos comprensibles para usted. Usted tiene derecho a una comunicación efectiva y a participar en el desarrollo e implementación de su plan de atención médica.
  5. Tomar decisiones relacionadas con la atención médica, y recibir tanta información acerca del tratamiento o procedimiento propuesto según como lo necesite, con el fin de dar un con sentimiento informado o rechazar un curso de tratamiento. Excepto en casos de emergencia, esta información deberá incluir una descripción del procedimiento o tratamiento, los riesgos médicos considerables involucrados, cursos alternos de tratamiento o no tratamiento y los riesgos involucrados en cada uno, y el nombre de la persona que llevará a cabo el procedimiento o tratamiento.
  6. Solicitar o rechazar tratamiento hasta el grado que lo permita la ley. Sin embargo, no tiene derecho a exigir tratamiento o servicios inadecuados o médicamente innecesarios. Tiene derecho a dejar el hospital aun contra el consejo de los médicos hasta el grado que lo permita la ley.
  7. Que le avisen si el hospital/médico personal propone involucrarlo en experimentos humanos, o practicárselos, que afecten el cuidade de su salud o tratamiento. Tiene derecho a rechazar su participación en dichos proyectos de investigación.
  8. Respuestas razonables a cualquier solicitud razonable de servicio.
  9. Evaluación y control adecuado de su dolor, información acerca de su dolor, medidas para aliviar el dolor y participar en las decisiones referentes al control del dolor. Usted puede solicitar o rechazar el uso de cualquiera o todas las modalidades para aliviar dolor, incluyendo medicación opiácea, si sufre de un dolor grave crónico no tratable. El médico puede negarse a recetarle medicamento opiáceo, pero de hacerlo, deberá informarle que existen médicos que se especializan en el tratamiento de dolor grave crónico no tratable con métodos que incluyen el uso de opiáceos.
  10. Formular órdenes con anticipación. Esto incluye designar a alguien que tome decisiones si usted queda incapacitado de entender un tratamiento propuesto o queda incapacitado de comunicar sus deseos relacionados con su atención. El personal del hospital y los médicos que ofrezcan la atención en el hospital deberán apegarse a estas órdenes. Todos los derechos del paciente aplican a la persona que tenga la responsabilidad legal de tomar decisiones relacionadas con la atención médica a nombre suyo.
  11. Que se respete su privacidad personal. La discusión del caso, consultas, exámenes y tratamiento son confidenciales y deben llevarse a cabo discretamente. Tiene derecho a que le digan la razón de la presencia de cualquier individuo. Tiene derecho a que los visitantes salgan antes de un examen, y cuando se discutan cuestiones del tratamiento. Se utilizarán cortinas para su privacidad en las habitaciones semi privadas.
  12. Tratamiento confidencial de todas las comunicaciones y expedientes relacionados con su atención médica y la estancia en el hospital. Recibirá otro "Aviso de Prácticas de Privacidad" que explica en detalle sus derechos de privacidad y cómo usamos y divulgamos su información protegida sobre la salud.
  13. Recibir atención en un lugar seguro, libre de abuso, negligencia, explotación o acoso mental, físico, sexual o verbal. Tiene derecho al acceso de servicios de protección y defensoría, inclusive a notificar a las agencias gubernamentales sobre negligencia o abuso.
  14. Estar libre de restricciones y reclusión de cualquier forma utilizada como medio de coerción, disciplina, conveniencia o represalia por parte del personal.
  15. Continuidad razonable de la atención y a conocer con anticipación la hora y la ubicación de las citas, así como la identidad de las personas que ofrecen la atención.
  16. Estar informado por el médico o un delegado del médico, de los requerimientos y opciones continuous de atención de la salud después de ser dado de alta del hospital. Usted tiene el derecho para estar implicado en el desarrollo y la realización de su plan de descarga. Si usted lo solicita, un amigo o familiar también podrá recibir esta información.
  17. Conocer las reglas y normas del hospital que corresponden a su conducta mientras sea paciente.
  18. Designar visitantes de su elección, si tiene capacidad de tomar decisiones, ya sea que los visitantes se relacionen o no por parentesco o matrimonio, a menos que:
    • No se permitan visitas.
    • Las instalaciones determinan razonablemente que la presencia de un visitante en particular podría poner en peligro la salud o seguridad de un paciente, un miembro del personal de las instalaciones de salud o algún otro visitante de las instalaciones de salud, o interrumpiría considerablemente las operaciones de las instalaciones.
    • Usted le ha dicho al personal de las instalaciones de salud que ya no quiere que lo visite una persona en particular. Usted le ha comunicado al personal de la instalación de salud que ya no quiere que le visite una persona privada. Sin embargo, una instalación de salud podría establecer restricciones razonables al visitarle, inclusive restricciones sobre los horarios de visita y la cantidad de visitas. La instalación de salud debe informarle a usted (o a su persona de apoyo, cuando se recomiende) sobre sus derechos de visitas, inclusive cualesquier restricciones o limitaciones. La instalación de salud no tiene permiso de restringir, limitar, o por otro lado negarle los privilegios de visita sobre la base de raza, color, origen nacional, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual o discapacidad.
  19. El método de esa consideración cumplirá con la ley federal y será divulgado en la política del hospital durante la visita. Como mínimo, el hospital debe incluir a todas las personas que vivan en su casa y acompañantes de acuerdo con la ley federal.
  20. Examinar y recibir una explicación de la cuenta del hospital, independientemente de la fuente de pago.
  21. Ejercer estos derechos sin considerar género, raza, color, religión, ancestros, origen nacional, edad, invalidez, condición médica, estado civil, orientación sexual, antecedentes educativos, situación económica, o la fuente del pago por la atención.
  22. Para presentar una queja. Si usted presenta una queja con este hospital, lo puede hacer escribiendo o llamando al Enlace de Pacientes (Patient Liaison, 350 Terracina Blvd., Redlands, California 92373 (909) 335-5505). Usted tiene el derecho de presentar una queja. Si desea presentar una queja en este hospital, puede hacerlo por escrito o por teléfono dirigiéndose a: El comité de quejas analizará cada queja y le dará una respuesta por escrito dentro de 30 días. La respuesta por escrito incluirá el nombre de la persona con la que debe comunicarse en el hospital, las medidas tomadas para investigar la queja, los resultados del proceso conciliatorio, y la fecha de finalización del proceso conciliatorio. Las inquietudes relacionadas con la calidad de la atención o el alta prematura también se derivarán a la Organización de Revisión Profesional de la Utilización y Calidad de los Servicios (Utilization and Quality Control Peer Review Organization [PRO]) correspondiente. Patient Liaison Redlands Community Hospital 350 Terracina Boulevard Redlands, CA 92373 (909) 335-5505.
  23. También tiene el derecho de presentar una denuncia ante el California Departamento de Salud Pública (CDPH) del estado independientemente de si utiliza el proceso de presentación de quejas del hospital. El número de teléfono y domicilio del (CDPH) es:

California Department of Public Health
464 4th Street, Suite 529
San Bernardino, CA 92401
Telephone: 1-800-344-2896