Derechos del Paciente
Usted tiene el derecho a:
- Atención médica considerada y respetuosa, y que se encuentre
cómodo. Tiene derecho a ser respetado por sus valores culturales,
psicosociales, espirituales y, creencias y preferencias.
- Que a un familiar (o algún otro representante de su elección)
y a su propio médico se les notifique oportunamente de su admisión
al hospital.
- Conocer el nombre del médico que sea el principal responsable de
coordinar su atención y los nombres y relaciones profesionales
de otros médicos y personal que lo verán.
- Recibir información sobre el estado de su salud, diagnosis, prognosis,
ciclo de tratamientos, posibilidades de recuperación y resultados
de la atención médica (incluyendo resultados no pre vistos)
en términos comprensibles para usted. Usted tiene derecho a una
comunicación efectiva y a participar en el desarrollo e implementación
de su plan de atención médica.
- Tomar decisiones relacionadas con la atención médica, y recibir
tanta información acerca del tratamiento o procedimiento propuesto
según como lo necesite, con el fin de dar un con sentimiento informado
o rechazar un curso de tratamiento. Excepto en casos de emergencia, esta
información deberá incluir una descripción del procedimiento
o tratamiento, los riesgos médicos considerables involucrados,
cursos alternos de tratamiento o no tratamiento y los riesgos involucrados
en cada uno, y el nombre de la persona que llevará a cabo el procedimiento
o tratamiento.
- Solicitar o rechazar tratamiento hasta el grado que lo permita la ley.
Sin embargo, no tiene derecho a exigir tratamiento o servicios inadecuados
o médicamente innecesarios. Tiene derecho a dejar el hospital aun
contra el consejo de los médicos hasta el grado que lo permita la ley.
- Que le avisen si el hospital/médico personal propone involucrarlo
en experimentos humanos, o practicárselos, que afecten el cuidade
de su salud o tratamiento. Tiene derecho a rechazar su participación
en dichos proyectos de investigación.
- Respuestas razonables a cualquier solicitud razonable de servicio.
- Evaluación y control adecuado de su dolor, información acerca
de su dolor, medidas para aliviar el dolor y participar en las decisiones
referentes al control del dolor. Usted puede solicitar o rechazar el uso
de cualquiera o todas las modalidades para aliviar dolor, incluyendo medicación
opiácea, si sufre de un dolor grave crónico no tratable.
El médico puede negarse a recetarle medicamento opiáceo,
pero de hacerlo, deberá informarle que existen médicos que
se especializan en el tratamiento de dolor grave crónico no tratable
con métodos que incluyen el uso de opiáceos.
- Formular órdenes con anticipación. Esto incluye designar
a alguien que tome decisiones si usted queda incapacitado de entender
un tratamiento propuesto o queda incapacitado de comunicar sus deseos
relacionados con su atención. El personal del hospital y los médicos
que ofrezcan la atención en el hospital deberán apegarse
a estas órdenes. Todos los derechos del paciente aplican a la persona
que tenga la responsabilidad legal de tomar decisiones relacionadas con
la atención médica a nombre suyo.
- Que se respete su privacidad personal. La discusión del caso, consultas,
exámenes y tratamiento son confidenciales y deben llevarse a cabo
discretamente. Tiene derecho a que le digan la razón de la presencia
de cualquier individuo. Tiene derecho a que los visitantes salgan antes
de un examen, y cuando se discutan cuestiones del tratamiento. Se utilizarán
cortinas para su privacidad en las habitaciones semi privadas.
- Tratamiento confidencial de todas las comunicaciones y expedientes relacionados
con su atención médica y la estancia en el hospital. Recibirá
otro "Aviso de Prácticas de Privacidad" que explica en
detalle sus derechos de privacidad y cómo usamos y divulgamos su
información protegida sobre la salud.
- Recibir atención en un lugar seguro, libre de abuso, negligencia,
explotación o acoso mental, físico, sexual o verbal. Tiene
derecho al acceso de servicios de protección y defensoría,
inclusive a notificar a las agencias gubernamentales sobre negligencia o abuso.
- Estar libre de restricciones y reclusión de cualquier forma utilizada
como medio de coerción, disciplina, conveniencia o represalia por
parte del personal.
- Continuidad razonable de la atención y a conocer con anticipación
la hora y la ubicación de las citas, así como la identidad
de las personas que ofrecen la atención.
- Estar informado por el médico o un delegado del médico, de
los requerimientos y opciones continuous de atención de la salud
después de ser dado de alta del hospital. Usted tiene el derecho
para estar implicado en el desarrollo y la realización de su plan
de descarga. Si usted lo solicita, un amigo o familiar también
podrá recibir esta información.
- Conocer las reglas y normas del hospital que corresponden a su conducta
mientras sea paciente.
-
Designar visitantes de su elección, si tiene capacidad de tomar
decisiones, ya sea que los visitantes se relacionen o no por parentesco
o matrimonio, a menos que:
- No se permitan visitas.
- Las instalaciones determinan razonablemente que la presencia de un visitante
en particular podría poner en peligro la salud o seguridad de un
paciente, un miembro del personal de las instalaciones de salud o algún
otro visitante de las instalaciones de salud, o interrumpiría considerablemente
las operaciones de las instalaciones.
- Usted le ha dicho al personal de las instalaciones de salud que ya no quiere
que lo visite una persona en particular. Usted le ha comunicado al personal
de la instalación de salud que ya no quiere que le visite una persona
privada. Sin embargo, una instalación de salud podría establecer
restricciones razonables al visitarle, inclusive restricciones sobre los
horarios de visita y la cantidad de visitas. La instalación de
salud debe informarle a usted (o a su persona de apoyo, cuando se recomiende)
sobre sus derechos de visitas, inclusive cualesquier restricciones o limitaciones.
La instalación de salud no tiene permiso de restringir, limitar,
o por otro lado negarle los privilegios de visita sobre la base de raza,
color, origen nacional, religión, sexo, identidad de género,
orientación sexual o discapacidad.
- El método de esa consideración cumplirá con la ley
federal y será divulgado en la política del hospital durante
la visita. Como mínimo, el hospital debe incluir a todas las personas
que vivan en su casa y acompañantes de acuerdo con la ley federal.
- Examinar y recibir una explicación de la cuenta del hospital, independientemente
de la fuente de pago.
- Ejercer estos derechos sin considerar género, raza, color, religión,
ancestros, origen nacional, edad, invalidez, condición médica,
estado civil, orientación sexual, antecedentes educativos, situación
económica, o la fuente del pago por la atención.
- Para presentar una queja. Si usted presenta una queja con este hospital,
lo puede hacer escribiendo o llamando al Enlace de Pacientes (Patient
Liaison, 350 Terracina Blvd., Redlands, California 92373 (909) 335-5505).
Usted tiene el derecho de presentar una queja. Si desea presentar una
queja en este hospital, puede hacerlo por escrito o por teléfono
dirigiéndose a: El comité de quejas analizará cada
queja y le dará una respuesta por escrito dentro de 30 días.
La respuesta por escrito incluirá el nombre de la persona con la
que debe comunicarse en el hospital, las medidas tomadas para investigar
la queja, los resultados del proceso conciliatorio, y la fecha de finalización
del proceso conciliatorio. Las inquietudes relacionadas con la calidad
de la atención o el alta prematura también se derivarán
a la Organización de Revisión Profesional de la Utilización
y Calidad de los Servicios (Utilization and Quality Control Peer Review
Organization [PRO]) correspondiente. Patient Liaison Redlands Community
Hospital 350 Terracina Boulevard Redlands, CA 92373 (909) 335-5505.
- También tiene el derecho de presentar una denuncia ante el California
Departamento de Salud Pública (CDPH) del estado independientemente
de si utiliza el proceso de presentación de quejas del hospital.
El número de teléfono y domicilio del (CDPH) es:
California Department of Public Health
464 4th Street, Suite 529
San Bernardino, CA 92401
Telephone: 1-800-344-2896